一、系统简介
   做为呼叫中心供应商或CTI系统集成商，为客户提供一套科学的呼叫中心解决方案，建设一套运行稳定、管理便捷、服务质量全程监控、座席服务高效的呼叫中心，或者其他的CTI服务系统，实现客户与自己的双增值，共同赢得市场----利用PHCall,就可以帮助你实现这一目的。
PHCall做为一套CTI中间件产品，提供了一套完整的开发各种CTI业务的智能型平台。利用PHCall可以开发出基于交换机或者基于板卡的分布式呼叫中心；通过PHCall，可以自主开发如下业务功能：ACD、IVR、传真发送/接收、语音数据同步（CAD）、座席管理等；为了能实现上述功能的开发。

二、系统特点
布式结构设计
支持多种信令
功能丰富的二次开发接口
支持Vox、Wav等语音格式
会议内容全程同步播放
能够跟小交换机、排队机实现系统交换排队的连接
可视化的业务流程开发
支持CSTA标准的交换机
系统维护简便快捷
系统运行稳定可靠，可满足365*24工作要求

三、CTI的优势
在我国，企业间正逐步从较低层次的价格竞争转向服务层次竞争，并随着电信政策的逐步放开、呼叫中心的运营成本降低，使呼叫中心在中国得到了飞速发展。建设呼叫中心已成为企业迈向优质服务的重要标志。呼叫中心应用炮发出无究的生机和活力。

四、技术指标
回损：>12db
拨入损耗：1db
频率响应：±0.5db
回路电流：20～120mA
DTMF接收：最低-35dbM
摘机直流阻抗：≤300 Ohms
挂机直流阻抗：＞5M Ohms
振铃侦测：40～130Vrms,15～68Hz

结构示意图